Beskriv en konkret arbejdsgang
Følg en opgave fra begyndelse til slutning. Hvor opstår ventetid eller uklarhed?
02 / Organisering og ledelse
Klare roller.
Bedre sammenhæng.
Hvem beslutter, hvem udfører, og hvor mødes opgaverne? Organisering handler både om strukturen og om den måde, arbejdet faktisk bliver løst på.
Lad os afklare det
Afgrænsning
Se på arbejdet.
Og på forbindelserne.
Denne side beskriver roller, ansvar og samarbejde som temaer inden for ledelsesrådgivning. Den fastlægger ikke en bestemt organisationsmodel eller et tilbud om HR-, juridisk eller personalesagsbehandling. En mulig opgave skal afgrænses særskilt.
Et muligt tankeforløb
Gør hverdagen
til udgangspunkt.
Tydeliggør mandatet
Skeln mellem at bidrage, at udføre og at træffe den endelige beslutning.
Se på overdragelserne
Undersøg, hvad den næste person har brug for, når en opgave skifter hænder.
Før den første dialog
Få situationer
fortæller ofte mere.
Vælg to eller tre tilbagevendende situationer, hvor samarbejdet er vanskeligt. Beskriv opgaven, de involverede roller og det forventede resultat uden at nævne unødige personoplysninger. Et eksisterende organisationsdiagram kan være baggrund, men er ikke en forudsætning for den første kontakt.
Situationer
Når ansvar
bliver et spørgsmål.
Dobbeltarbejde
Flere roller løser den samme opgave, mens andre dele falder mellem to stole. Hvor begynder og slutter ansvaret?
Beslutninger, der venter
En opgave bliver ved med at gå frem og tilbage. Er mandatet, informationen eller forventningen uklar?
En ændret hverdag
Nye prioriteringer påvirker samarbejdet. Hvilke roller og overdragelser bør ses efter igen?
Spørgsmål & svar
Godt at vide
01Hvorfor skelne mellem rolle og person?
En rolle beskriver ansvar, mandat og forventninger i arbejdet. Når roller beskrives før personer, bliver det lettere at drøfte arbejdets behov uden at gøre problemet til en vurdering af et bestemt menneske.
02Er et organisationsdiagram nok?
Et diagram viser formelle relationer. Det siger mindre om, hvordan beslutninger faktisk træffes, hvor opgaver overdrages, og hvor information går tabt. Konkrete hverdagssituationer er derfor et vigtigt supplement.
03Bør en første henvendelse indeholde personalesager?
Nej. Beskriv opgavefordeling og samarbejde på et overordnet niveau. Undlad navne, helbredsforhold, konfliktdetaljer og andre personoplysninger, som ikke er nødvendige for at forstå det indledende spørgsmål.
Næste skridt
Hvilket spørgsmål
står I med?
Beskriv kort det spørgsmål, der fylder hos jer. Så kan rammerne for en eventuel videre dialog afklares.